孔探仪是一种工业检测用的内窥镜设备，主要用于对航空及民航发动机内部缺陷进行检测，近些年购买孔探仪的航空公司越来越多，因为飞行安全必须得到有效的保障，而工业内窥检测这种技术手段是不可或缺的。孔探仪属于比较高端的应用产品，价格往往都不便宜，因此购买时更应该关注售后服务。
那么孔探仪的售后服务应该包括哪些方面呢？
1. 明确质保期。因为在质保期内商家通常可以提供免费的维修服务，孔探仪属于比较精密的仪器，误操作或者意外受损也是有可能的，因此明确质保期非常重要。质保期通常是从设备验收后起算，通常整机的质保期为1年左右。
2. 了解技术支持的范围。因为工业内窥镜的使用还是有一些技巧和注意事项的，而且现场检测的情况也会比较多，因此商家的技术支持很重要，通常应该包括：理论及实际操作培训、现场检测技术支持、远程操作指导、以及数据分析指导等。
3. 是否提供免费保养及有无期限。孔探仪是依靠光学成像或光电成像的检测仪器，专业适宜的保养对于设备寿命很重要。通常商家是可以提供免费保养服务的，用户需要与商家明确有无时间限制，以及保养频率等问题。保养不仅仅是清洁，也可以包括软件升级维护等。
4. 维修服务怎么样。这个通常都不会忽略，主要包括客户报告孔探仪故障后商家的响应时间，到达用户现场的速度，维修涉及的方面，例如：排除故障、修复或者更换备件服务。而且要明确维修是否免费，或者在什么情况下免费，质保期内外有什么不同等。
5. 备用机服务。如客户的工业内窥镜设备因故障需返厂维修，商家是否可以提供备用机，来替代故障机，以最大程度保障客户利益。
以上为您列举了购买孔探仪的售后服务应该包括的主要方面，您可以重点关注并询问商家这些方面的服务，并且对不同品牌的服务进行比较，选择产品和服务都更为优秀的商家。
|
自动化资料下载
自动化产品
